Anda menekan tombol mikrofon, indikator suara tidak bergerak sedikit pun, dan orang lain di ruang obrolan berkata bahwa mereka tidak mendengar apa-apa. Mikrofon tidak berfungsi di browser, dan pesan kesalahannya, kalau memang ada, sama sekali tidak membantu.
Kabar baiknya, masalah ini tidak punya puluhan penyebab. Penyebabnya hanya delapan, hampir selalu delapan yang sama, dan masing-masing bisa diperiksa dalam hitungan detik. Berikut urutannya, dari yang paling sering terjadi sampai yang paling tersembunyi.
Izin mikrofon dan keamanan di browser
1. Izin mikrofon pernah Anda tolak
Ini penyebab nomor satu, dengan selisih yang jauh. Browser hanya menanyakan izin mikrofon satu kali untuk setiap situs. Jika dulu Anda menekan «Block», atau menutup jendela izin tanpa menjawab, browser mengingatnya dan tidak akan bertanya lagi. Situs tidak bisa memberi tahu Anda soal ini, jadi yang Anda dapat hanya keheningan.
Cara memperbaikinya:
- Ketuk ikon gembok atau ikon pengaturan kecil di sebelah kiri bilah alamat.
- Ubah «Microphone» menjadi «Allow» atau «Ask».
- Muat ulang halaman. Tanpa dimuat ulang, perubahan belum berlaku.
Di HP Android dengan Chrome, ikon yang sama ada di tempat yang sama. Di iPhone dengan Safari, pengaturan ini sering tersembunyi di balik tombol «aA». Langkah lengkapnya ada di panduan cara mengizinkan kamera dan mikrofon di Safari iPhone.
2. Halaman tidak memakai HTTPS
Browser menolak memberi akses mikrofon kepada halaman yang alamatnya diawali http://. Ini bukan pengaturan yang bisa Anda ubah, melainkan aturan keamanan. Tanpa enkripsi, siapa pun di jaringan Wi-Fi yang sama bisa ikut mendengar suara Anda.
Lihat bilah alamat. Jika alamatnya tidak diawali https, utak-atik apa pun di perangkat Anda tidak akan menolong. Bukan Anda yang salah; situsnya yang harus pindah ke HTTPS.
Penyebab dari komputer dan aplikasi
3. Mikrofon yang terpilih salah
Laptop atau komputer biasa punya tiga atau empat masukan suara: mikrofon bawaan, mikrofon webcam, mikrofon headset, dan sering juga masukan «virtual» peninggalan aplikasi lama. Browser memakai perangkat yang diberikan sistem, belum tentu perangkat yang sedang Anda pakai untuk bicara.
Di Windows, klik kanan ikon speaker di taskbar, buka «Sound settings», lalu lihat bagian «Input». Di sana tampak nama perangkat yang aktif dan sebuah bilah yang bergerak saat Anda bicara. Jika bilahnya diam, coba pilih perangkat lain. Di macOS, bagian ini ada di System Settings, lalu Sound, lalu Input.
4. Aplikasi lain sedang memakai mikrofon
Di Windows, beberapa aplikasi mengambil mikrofon dalam mode eksklusif. Selama aplikasi itu berjalan, tidak ada aplikasi lain yang bisa memakainya. Yang biasa jadi biang masalah: Zoom, Microsoft Teams, Discord, OBS, atau aplikasi rapat kantor yang lupa ditutup.
Tutup aplikasi tersebut sepenuhnya. Menutup jendelanya saja tidak cukup; cari juga ikonnya di dekat jam, klik kanan, lalu pilih «Quit». Setelah itu muat ulang halaman di browser.
5. Sistem operasi memblokir mikrofon
Di atas browser masih ada sistem operasi dengan izinnya sendiri. Jika izin itu mati, browser bahkan tidak tahu bahwa ada mikrofon yang terpasang.
- Windows: Settings, lalu Privacy & security, lalu Microphone. Ada dua sakelar penting: sakelar utama di atas dan sakelar khusus «desktop apps» di bagian bawah, yang hampir selalu terlewat.
- macOS: System Settings, lalu Privacy & Security, lalu Microphone; browser Anda harus dicentang.
- Android: Setelan, lalu Aplikasi, lalu Chrome, lalu Izin; atur Mikrofon ke «Izinkan hanya saat aplikasi digunakan».
Penyebab dari headset dan HP
6. Headset Bluetooth dalam mode yang salah
Penyebab ini menjebak hampir semua orang. Earbud atau headset Bluetooth bekerja dalam dua mode yang tidak bisa aktif bersamaan. Mode mendengarkan memberi suara jernih tetapi mikrofonnya mati. Mode panggilan menyalakan mikrofon tetapi kualitas suara turun.
Jika Anda baru saja mendengarkan lagu atau menonton video, headset masih dalam mode mendengarkan, dan bagi browser mikrofonnya tidak ada. Hentikan musiknya, pilih headset secara manual sebagai perangkat masukan, lalu beri sistem dua atau tiga detik. Suara akan terdengar sedikit lebih redup; itu tanda modenya sudah berganti.
7. Di HP, browser pindah ke latar belakang
Sejak Android 10, aplikasi yang tidak lagi tampil di layar kehilangan akses mikrofon. Jika di tengah obrolan Anda membuka WhatsApp, Google Maps, atau kamera, suara Anda berhenti terkirim, padahal Anda masih bisa mendengar orang lain.
Ini bukan kerusakan, melainkan perlindungan: tidak ada yang mau mikrofonnya tetap menyala saat sedang melihat hal lain. Kembali saja ke tab browser dan bicara lagi. Jika suara tidak kembali dengan sendirinya, muat ulang halaman. Pengaturan lain yang khusus untuk ponsel kami bahas di artikel chat room di HP tanpa aplikasi.
8. Ada yang dibisukan tanpa Anda sadari
Sebelum membongkar pengaturan sistem, periksa tiga hal sederhana yang paling sering membuang waktu:
- sakelar bisu kecil di kabel headset;
- tombol bisu mikrofon di keyboard laptop, yang lampunya biasanya merah;
- tombol bisu milik situs obrolan itu sendiri.
Headset gaming sering punya mikrofon lengan yang otomatis bisu saat diangkat ke atas.
Cara menemukan penyebab mikrofon tidak berfungsi dalam sepuluh detik
Satu pemeriksaan bisa menyelamatkan Anda dari mencoba semua cara secara acak. Buka pengukur level masukan di sistem (lihat penyebab 3), lalu bicara.
- Bilahnya bergerak: perangkat keras dan sistem baik-baik saja. Masalahnya ada di dalam browser, jadi penyebab 1, 2, 3, atau 4.
- Bilahnya diam: browser tidak bersalah. Masalahnya ada di perangkat keras atau sistem, jadi penyebab 3, 5, 6, atau 8.
Satu tes ini memangkas daftar menjadi setengah dan menghemat empat percobaan yang sia-sia.
Jika tetap tidak berhasil
Buka halaman yang sama di browser lain, misalnya Firefox atau Edge sebagai ganti Chrome. Jika di sana mikrofon berfungsi, berarti ada izin atau ekstensi yang mengganggu di browser pertama. Ekstensi pemblokir iklan dan ekstensi privasi kadang memutus akses ke perangkat. Jika mikrofon gagal di semua browser, browser bukan masalahnya; periksa sistem atau perangkat keras.
Satu kebiasaan terakhir yang berguna: tutup browser sepenuhnya, bukan hanya tabnya, lalu buka lagi. Headset yang dicolok atau dicabut saat browser sedang berjalan kadang baru dikenali setelah browser dimulai ulang.
Mikrofon sudah jalan, tetapi sekarang orang lain mendengar suaranya sendiri memantul? Itu masalah yang berbeda, dan solusinya ada di panduan mengatasi gema di voice chat.
Uji sekarang juga
Cara tercepat untuk memastikan adalah langsung mencoba. Buka obrolan suara dan webcam gratis tanpa daftar, masuk ke salah satu ruang, lalu ambil mikrofon. Dalam lima detik Anda akan tahu apakah masalahnya sudah beres. Tidak ada yang perlu diunduh dan tidak perlu membuat akun; semuanya berjalan di browser. Perlu diketahui, tampilan obrolan untuk saat ini masih berbahasa Inggris, tetapi tombolnya sedikit dan mudah dipahami. Jika Anda baru pertama kali mengobrol dengan suara bersama orang asing, mulailah dari panduan ruang obrolan suara kami.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa browser tidak menanyakan izin mikrofon lagi?
Karena browser mengingat jawaban pertama Anda. Anda harus mengubahnya sendiri lewat ikon gembok di sebelah kiri bilah alamat, lalu memuat ulang halaman.
Apakah saya perlu memasang sesuatu agar mikrofon bisa dipakai di situs web?
Tidak. Semua browser modern sudah bisa menangani mikrofon secara langsung. Tidak perlu plugin atau perangkat lunak tambahan.
Mengapa mikrofon berfungsi di satu situs tetapi tidak di situs lain?
Izin diberikan per situs. Izin di satu situs tidak berlaku untuk situs berikutnya, jadi periksa ikon gembok di situs yang bermasalah.