Dans un salon de discussion, personne ne vous tend un r\u00e8glement \u00e0 l’entr\u00e9e. Pourtant, au bout de cinq minutes, on sent bien qu’il y a des codes : des choses qui passent, d’autres qui font lever les yeux au ciel des habitu\u00e9s. C’est ce qu’on appelle la netiquette, ces r\u00e8gles de savoir-vivre sur un chat que tout le monde applique sans les avoir jamais \u00e9crites. Voici celles qui comptent vraiment, expliqu\u00e9es comme le ferait un habitu\u00e9 \u00e0 un nouveau venu, sans sermon.<\/p>\n
Le mot vient de \u00ab net \u00bb et \u00ab \u00e9tiquette \u00bb. Il d\u00e9signe les usages qui rendent une conversation en ligne agr\u00e9able pour tout le monde. Rien de solennel : ce sont surtout des r\u00e9flexes de bon sens, adapt\u00e9s \u00e0 un lieu o\u00f9 l’on ne voit pas les visages et o\u00f9 dix personnes parlent en m\u00eame temps.<\/p>\n
Il existe bien s\u00fbr des r\u00e8gles officielles, celles que les mod\u00e9rateurs font respecter. Sur LibertiChat, elles tiennent sur une page : le r\u00e8glement du tchat et des salons<\/a>. Mais entre ce qui est interdit et ce qui est appr\u00e9ci\u00e9, il y a toute une zone grise. C’est l\u00e0 que se joue la netiquette.<\/p>\n Vous arrivez, trois personnes discutent d’un match de foot depuis vingt minutes. Le r\u00e9flexe naturel, c’est de lancer \u00ab salut tout le monde, \u00e7a va ? \u00bb. C’est bien, et c’est m\u00eame attendu. Ce qui passe moins bien, c’est d’encha\u00eener avec \u00ab quelqu’un veut parler ? \u00bb ou de changer brutalement de sujet.<\/p>\n Les habitu\u00e9s conseillent plut\u00f4t ceci :<\/p>\n Un salon, c’est comme une terrasse de caf\u00e9 : on s’assoit, on \u00e9coute un peu, puis on se m\u00eale \u00e0 la discussion. Celui qui arrive en parlant plus fort que tout le monde se fait vite une r\u00e9putation.<\/p>\n \u00c9crire tout en majuscules, en ligne, c’est crier. M\u00eame si vous vouliez juste \u00eatre lisible, les autres l’entendent comme un haussement de ton. Un mot en capitales pour insister, passe encore. Une phrase enti\u00e8re, et vous passez pour quelqu’un d’\u00e9nerv\u00e9.<\/p>\n Le pav\u00e9, c’est l’inverse : un \u00e9norme bloc de texte qui remplit l’\u00e9cran et noie les \u00e9changes des autres. Dans un salon anim\u00e9, on pr\u00e9f\u00e8re des messages courts, quitte \u00e0 en envoyer deux. Si vous avez une longue histoire \u00e0 raconter, une conversation priv\u00e9e s’y pr\u00eate mieux.<\/p>\n Enfin, le message r\u00e9p\u00e9t\u00e9, ce qu’on appelle le flood : envoyer cinq fois la m\u00eame phrase, une ligne de smileys, ou une s\u00e9rie de \u00ab all\u00f4 ?? \u00bb. Pour les autres, c’est l’\u00e9quivalent d’une alarme qui sonne en continu. C’est aussi la chose qui attire le plus vite l’attention d’un mod\u00e9rateur.<\/p>\n C’est sans doute la r\u00e8gle non \u00e9crite la plus importante, et la plus souvent ignor\u00e9e. Ouvrir une fen\u00eatre priv\u00e9e avec quelqu’un \u00e0 qui on n’a jamais parl\u00e9 en public, c’est un peu comme aborder un inconnu dans la rue pour lui parler \u00e0 l’oreille. \u00c7a peut passer, mais \u00e7a met souvent mal \u00e0 l’aise.<\/p>\n La bonne fa\u00e7on de faire, selon les habitu\u00e9s :<\/p>\n Les questions directes en guise de premier message (\u00e2ge, ville, photo) sont celles qui font fuir le plus vite. Et si quelqu’un vous \u00e9crit en priv\u00e9 alors que vous n’en avez pas envie, vous n’avez pas \u00e0 vous justifier : le bouton Ignorer est l\u00e0 pour \u00e7a. Une fois activ\u00e9, vous ne voyez plus ses messages. Pour les cas plus s\u00e9rieux, on peut aussi signaler la personne, comme on l’explique dans notre guide pour bloquer, signaler ou ignorer quelqu’un sur un tchat<\/a>.<\/p>\n Dans un salon vocal, les codes changent un peu, mais l’esprit reste le m\u00eame. Sur LibertiChat, on demande la parole avant de parler, puis on prend le micro. Ce petit rituel \u00e9vite la cacophonie de six personnes qui parlent en m\u00eame temps.<\/p>\n Quelques usages que les habitu\u00e9s appr\u00e9cient :<\/p>\n Un \u00e9cho ou un larsen n’est pas une faute de savoir-vivre, juste un souci technique. Mais le r\u00e9gler vite fait partie des bonnes mani\u00e8res : on s’excuse, on baisse le volume, on met un casque si possible.<\/p>\n Allumer sa cam\u00e9ra est un choix personnel, et chacun le fait \u00e0 sa fa\u00e7on. Sur LibertiChat, chaque personne choisit qui peut la voir : tout le monde, ses amis uniquement, les membres \u00e0 partir du niveau 3, la salle, en priv\u00e9 sur invitation, ou en mode restreint o\u00f9 chaque demande est accept\u00e9e une par une.<\/p>\n La netiquette, ici, tient en deux id\u00e9es. D’abord, on respecte ces r\u00e9glages : si quelqu’un a restreint sa cam\u00e9ra, on ne r\u00e9clame pas en boucle de la voir. Ensuite, on ne capture pas l’image des autres, on ne les enregistre pas, on ne fait pas circuler leur visage ailleurs. Ce qui se montre dans un salon reste dans le salon.<\/p>\n Et devant sa propre cam\u00e9ra, on reste dans les limites de ce que le r\u00e8glement permet. Ce qui serait d\u00e9plac\u00e9 dans une salle d’attente l’est aussi en webcam.<\/p>\n Sur ce point, les habitu\u00e9s sont plut\u00f4t d\u00e9tendus. Un petit \u00ab bonne soir\u00e9e, \u00e0 plus \u00bb fait toujours plaisir, surtout si vous discutiez avec quelqu’un. Les gens se souviennent de ceux qui saluent en partant.<\/p>\n En revanche, personne ne vous en voudra de dispara\u00eetre sans pr\u00e9venir quand le salon est tr\u00e8s anim\u00e9. Ce qui est mal vu, c’est de quitter une conversation en plein milieu, alors que quelqu’un vient de vous poser une question, ou de partir en claquant la porte apr\u00e8s un d\u00e9saccord. Si la discussion vous \u00e9nerve, mieux vaut s’\u00e9clipser calmement que d’envoyer un dernier message cinglant.<\/p>\n Un salon de discussion vit gr\u00e2ce \u00e0 ses r\u00e9guliers. Ce sont eux qui accueillent les nouveaux, relancent les conversations et cr\u00e9ent l’ambiance. Pour eux, ces codes ne sont pas de la politesse de fa\u00e7ade : c’est ce qui permet de revenir chaque soir dans un lieu agr\u00e9able plut\u00f4t que dans un brouhaha.<\/p>\n Il y a aussi une raison plus simple : sur un tchat gratuit, sans inscription et sans t\u00e9l\u00e9chargement, o\u00f9 l’on entre directement dans le navigateur, n’importe qui peut arriver \u00e0 tout moment. Les codes partag\u00e9s font office de filtre naturel. Ceux qui les respectent s’int\u00e8grent vite. Si vous \u00eates de nature r\u00e9serv\u00e9e, ces rep\u00e8res aident d’ailleurs \u00e0 se lancer : on en parle dans notre article sur faire connaissance en ligne quand on est timide<\/a>.<\/p>\n Les r\u00e8gles non \u00e9crites rel\u00e8vent du bon sens, mais certains comportements franchissent la ligne : insultes, harc\u00e8lement, flood insistant, messages priv\u00e9s envahissants. C’est l\u00e0 qu’interviennent les mod\u00e9rateurs, qui sont des personnes humaines avec des rangs diff\u00e9rents.<\/p>\n Leur r\u00e9ponse est en g\u00e9n\u00e9ral gradu\u00e9e :<\/p>\nEntrer dans un salon sans casser la conversation<\/h2>\n
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Majuscules, pav\u00e9s et messages \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition<\/h3>\n
Le message priv\u00e9 non sollicit\u00e9<\/h2>\n
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Au micro : on demande la parole et on attend son tour<\/h2>\n
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La webcam : on ne filme pas les autres<\/h2>\n
Savoir partir : dire au revoir ou pas ?<\/h2>\n
Pourquoi les habitu\u00e9s tiennent tant aux r\u00e8gles de savoir-vivre<\/h2>\n
Quand c’est d\u00e9pass\u00e9 : ce que font les mod\u00e9rateurs<\/h2>\n
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