आपने माइक का बटन दबाया, आवाज़ का मीटर हिला ही नहीं, और सामने वाले कह रहे हैं कि उन्हें कुछ सुनाई नहीं दे रहा। यानी आपका माइक्रोफ़ोन ब्राउज़र में काम नहीं कर रहा, और स्क्रीन पर कोई साफ़ गलती का संदेश भी नहीं है। यह बहुत चिढ़ाने वाली स्थिति है, ख़ासकर तब जब आप किसी वॉइस रूम में बात शुरू करने ही वाले हों।
अच्छी बात यह है कि इस समस्या के दर्जनों कारण नहीं होते। असल में आठ कारण होते हैं, और लगभग हर बार उन्हीं में से कोई एक निकलता है। नीचे हम उन्हें उसी क्रम में देखेंगे जिसमें वे सबसे ज़्यादा मिलते हैं। हर कारण को जाँचने में कुछ सेकंड ही लगते हैं।
ब्राउज़र में माइक्रोफ़ोन की अनुमति और सुरक्षा
1. आपने कभी पहले अनुमति रोक दी थी
यह सबसे आम कारण है, और काफ़ी अंतर से। ब्राउज़र हर साइट से माइक की अनुमति सिर्फ़ एक बार पूछता है। अगर उस समय आपने «Block» दबा दिया था, या पॉप-अप को बिना जवाब दिए बंद कर दिया था, तो ब्राउज़र यह बात याद रखता है और दोबारा नहीं पूछता। साइट आपको यह बता भी नहीं सकती, इसलिए आपको सिर्फ़ ख़ामोशी मिलती है।
ठीक करने का तरीका सीधा है:
- एड्रेस बार के बाईं ओर बने ताले या सेटिंग वाले छोटे आइकन पर टैप करें।
- वहाँ «Microphone» को «Allow» या «Ask» पर कर दें।
- पेज को रीलोड करें, क्योंकि बिना रीलोड के बदलाव लागू नहीं होता।
Android फ़ोन पर Chrome में भी यही आइकन उसी जगह मिलता है। iPhone पर Safari में यह विकल्प कई बार «aA» बटन के पीछे छिपा रहता है। इसके पूरे कदम हमने iPhone Safari में कैमरा और माइक की अनुमति वाले लेख में दिए हैं।
2. पेज HTTPS पर नहीं है
ब्राउज़र उन पेजों को माइक देने से साफ़ मना कर देते हैं जिनका पता http:// से शुरू होता है। यह कोई सेटिंग नहीं है जिसे आप बदल सकें। यह सुरक्षा का नियम है, क्योंकि बिना एन्क्रिप्शन के उसी नेटवर्क पर बैठा कोई भी आपकी आवाज़ सुन सकता है।
एड्रेस बार देखें। अगर पता https से शुरू नहीं होता, तो आपकी तरफ़ से कोई भी बदलाव मदद नहीं करेगा। इसमें आपकी कोई गलती नहीं है, साइट को HTTPS पर आना होगा।
कंप्यूटर और ऐप से जुड़े कारण
3. गलत माइक चुना हुआ है
एक आम लैपटॉप या कंप्यूटर में तीन-चार ऑडियो इनपुट होते हैं: अंदर लगा माइक, वेबकैम का माइक, हेडफ़ोन का माइक, और अक्सर किसी पुराने सॉफ़्टवेयर का छोड़ा हुआ «वर्चुअल» इनपुट। ब्राउज़र वही माइक इस्तेमाल करता है जो सिस्टम उसे देता है, ज़रूरी नहीं कि वह वही हो जिसमें आप बोल रहे हैं।
Windows पर टास्कबार में स्पीकर के आइकन पर राइट-क्लिक करें, «Sound settings» खोलें और «Input» वाला हिस्सा देखें। वहाँ चालू डिवाइस का नाम और एक पट्टी दिखती है जो बोलने पर हिलती है। अगर पट्टी नहीं हिलती, तो दूसरा डिवाइस चुनकर देखें। macOS पर यह System Settings, फिर Sound, फिर Input में मिलता है।
4. कोई दूसरा ऐप माइक पकड़े बैठा है
Windows पर कुछ ऐप माइक को एक्सक्लूसिव मोड में ले लेते हैं। जब तक वे चल रहे हैं, कोई और ऐप माइक नहीं ले सकता। आम तौर पर ये होते हैं: Teams, Zoom, Google Meet का अलग ऐप, Discord, OBS, या ऑफ़िस की मीटिंग वाला कोई भी ऐप जो पीछे चलता रह गया हो।
इन्हें सही तरीके से बंद करें। सिर्फ़ खिड़की बंद करना काफ़ी नहीं है, घड़ी के पास वाले छोटे आइकनों में से भी उन्हें «Quit» करें। फिर ब्राउज़र का पेज रीलोड करें।
5. ऑपरेटिंग सिस्टम ने माइक पूरी तरह बंद कर रखा है
ब्राउज़र के ऊपर ऑपरेटिंग सिस्टम की अपनी अनुमति होती है। अगर वह बंद है, तो ब्राउज़र को पता ही नहीं चलता कि कोई माइक मौजूद है।
- Windows: Settings, फिर Privacy & security, फिर Microphone। यहाँ दो स्विच ज़रूरी हैं: सबसे ऊपर वाला मुख्य स्विच, और नीचे «desktop apps» वाला अलग स्विच, जिसे लगभग हर कोई भूल जाता है।
- macOS: System Settings, फिर Privacy & Security, फिर Microphone, और वहाँ आपके ब्राउज़र पर निशान लगा होना चाहिए।
- Android: Settings में Apps, फिर Chrome, फिर Permissions, और Microphone को «Allow only while using the app» पर रखें।
हेडफ़ोन और फ़ोन से जुड़े कारण
6. ब्लूटूथ ईयरफ़ोन गलत मोड में है
यह कारण लगभग सबको पकड़ता है। ब्लूटूथ ईयरबड या हेडफ़ोन दो अलग मोड में चलते हैं, और एक समय में सिर्फ़ एक मोड चालू रहता है। एक है सुनने वाला मोड, जिसमें आवाज़ अच्छी होती है पर माइक बंद रहता है। दूसरा है कॉल वाला मोड, जिसमें माइक चालू होता है पर आवाज़ थोड़ी फीकी हो जाती है।
अगर आप अभी-अभी गाने सुन रहे थे, तो ईयरफ़ोन सुनने वाले मोड में ही है और ब्राउज़र के लिए उसका माइक मौजूद ही नहीं है। गाना बंद करें, इनपुट में ईयरफ़ोन को ख़ुद चुनें, और सिस्टम को दो-तीन सेकंड दें। आवाज़ थोड़ी दबी हुई लगने लगे, तो समझिए मोड बदल गया।
7. फ़ोन पर ब्राउज़र पीछे चला गया
Android 10 से, जो ऐप स्क्रीन पर सामने नहीं है, वह माइक खो देता है। बात करते हुए अगर आपने WhatsApp का कोई संदेश खोला, मैप देखा या कैमरा चालू किया, तो आपकी आवाज़ जाना बंद हो जाती है, जबकि आप बाकी लोगों को सुनते रहते हैं।
यह गड़बड़ी नहीं, सुरक्षा है: कोई नहीं चाहता कि कुछ और देखते समय उसका माइक चालू रहे। वापस ब्राउज़र के टैब पर आइए और फिर से बोलिए। अगर आवाज़ अपने आप वापस न आए, तो पेज रीलोड करें। मोबाइल की बाकी सेटिंग्स के लिए मोबाइल पर बिना ऐप चैट रूम वाली गाइड देखें।
8. कहीं न कहीं कुछ म्यूट है
सिस्टम की सेटिंग्स उधेड़ने से पहले तीन आसान चीज़ें देख लें, क्योंकि सबसे ज़्यादा समय इन्हीं में बर्बाद होता है:
- हेडफ़ोन की तार पर लगा छोटा म्यूट स्विच;
- लैपटॉप के कीबोर्ड पर माइक म्यूट वाली कुंजी, जिसकी बत्ती अक्सर लाल होती है;
- चैट साइट का अपना म्यूट बटन।
गेमिंग हेडसेट में अक्सर ऊपर उठने वाला माइक होता है, जो ऊपर उठाते ही अपने आप म्यूट हो जाता है।
माइक्रोफ़ोन की गड़बड़ी दस सेकंड में कैसे पकड़ें
एक जाँच आपको सारे उपाय अंधेरे में आज़माने से बचा लेती है। सिस्टम का इनपुट लेवल मीटर खोलिए (ऊपर कारण 3 में बताया है) और बोलिए।
- पट्टी हिलती है: हार्डवेयर और सिस्टम ठीक हैं। समस्या ब्राउज़र के अंदर है, यानी कारण 1, 2, 3 या 4।
- पट्टी नहीं हिलती: ब्राउज़र बेकसूर है। समस्या हार्डवेयर या सिस्टम में है, यानी कारण 3, 5, 6 या 8।
यह एक जाँच सूची को आधा कर देती है और चार बेकार कोशिशें बचा देती है।
जब कुछ भी काम न करे
वही पेज किसी दूसरे ब्राउज़र में खोलें, जैसे Chrome की जगह Firefox या Edge। अगर वहाँ माइक चल जाता है, तो पहले ब्राउज़र में कोई अनुमति या एक्सटेंशन अटका है। विज्ञापन रोकने वाले और प्राइवेसी वाले एक्सटेंशन कभी-कभी डिवाइस तक पहुँच काट देते हैं। अगर हर ब्राउज़र में माइक बंद है, तो ब्राउज़र दोषी नहीं है, सिस्टम या हार्डवेयर देखें।
एक आख़िरी आदत भी काम की है: सिर्फ़ टैब नहीं, पूरा ब्राउज़र बंद करके दोबारा खोलें। ब्राउज़र चलते समय लगाया या निकाला गया हेडफ़ोन कई बार नई शुरुआत पर ही पहचाना जाता है।
माइक ठीक हो गया पर अब आपकी अपनी आवाज़ लौटकर सुनाई दे रही है? वह अलग समस्या है, जिसका हल वॉइस चैट में इको ठीक करने वाले लेख में है।
अभी आज़माकर देखें
सबसे तेज़ जाँच है सीधे आज़माना। बिना रजिस्ट्रेशन वाले फ़्री वॉइस और वेबकैम चैट पर जाइए, कोई रूम चुनिए और माइक लीजिए। पाँच सेकंड में पता चल जाएगा कि समस्या ठीक हुई या नहीं। यहाँ कुछ डाउनलोड नहीं करना, कोई खाता नहीं बनाना, सब ब्राउज़र में ही चलता है। ध्यान रहे, चैट का इंटरफ़ेस अभी अंग्रेज़ी में है, पर बटन कम हैं और समझना आसान है। अगर आप अजनबियों से आवाज़ में बात करने में नए हैं, तो वॉइस चैट रूम में बात कैसे करें वाली गाइड से शुरुआत करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ब्राउज़र दोबारा माइक की अनुमति क्यों नहीं पूछता?
क्योंकि उसने आपका पहला जवाब याद रख लिया है। आपको एड्रेस बार के बाईं ओर वाले ताले से अनुमति ख़ुद बदलनी होगी, फिर पेज रीलोड करना होगा।
क्या किसी वेबसाइट पर माइक चलाने के लिए कुछ इंस्टॉल करना पड़ता है?
नहीं। हर आधुनिक ब्राउज़र माइक को सीधे संभालता है। कोई प्लगइन या अलग सॉफ़्टवेयर नहीं चाहिए।
माइक एक साइट पर चलता है, दूसरी पर नहीं, ऐसा क्यों?
अनुमति हर साइट के लिए अलग से दी जाती है। एक साइट को मिली अनुमति दूसरी पर लागू नहीं होती, इसलिए जिस साइट पर माइक बंद है, वहीं का ताला खोलकर देखें।